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什么是企業(yè)總機？

企業(yè)總機可以提供一個靈活的IVR系統(tǒng)，允許管理員根據(jù)應用情景創(chuàng)建響應菜單，用戶通過按鍵進入預設好的情景流程中，每個情景可以有幾個行動，這些行動可以引發(fā)事件。例如轉分機、播放音樂、隊列、掛斷、應答、會議管理等。

1：怎么設置企業(yè)總機？

進入國威HB100程控電話交換機系統(tǒng)設置界面，選擇“PBX業(yè)務>企業(yè)總機”，彈出如下圖所示頁面。

2：怎么添加企業(yè)總機？

單擊<添加>按鈕，彈出如下圖所示頁面，其中：直接撥號，選擇“允許”指進入這個ivr，可以撥打電話號碼；選擇“不允許”，進入這個ivr，不可以撥打電話號碼，撥打電話號碼時無效。

輸入新企業(yè)總機的名稱“ivr”，英文字母不區(qū)分大小寫，單擊<確認>按鈕，彈出如下圖所示頁面。

3：怎么設置企業(yè)總機？

單擊<添加>按鈕，彈出如下圖所示頁面。

界面名稱及功能描述如下：

號碼：

“開始”表示用戶撥通外線總機開始時觸發(fā)的企業(yè)總機事件；

“錯誤”表示用戶所撥號碼無效時要觸發(fā)的企業(yè)總機事件；

“超時”表示客戶在撥通總機號碼后在規(guī)定時間內(nèi)未進行任何操作所自動觸發(fā)的企業(yè)總機事件；用戶也可以自定義號碼，直接在文本框內(nèi)輸入號碼，用來觸發(fā)后續(xù)流程。

動作：

號碼下方選擇框為“動作選擇框”和“動作內(nèi)容選擇框”。代表在該號碼下觸發(fā)的動作和動作內(nèi)容。

“動作選擇框”選項有企業(yè)總機、分機號碼、播放音（不可中斷）、播放音（可中斷）、隊列、掛斷、應答和會議管理。

“動作內(nèi)容選擇框”根據(jù)動作做相應變換。比如動作選擇“分機號碼”，則在動作內(nèi)容選擇框內(nèi)可選內(nèi)容為已存在的所有分機。

動作列表：

在選定動作和動作內(nèi)容后

單擊<添加>按鈕，就會在動作列表里出現(xiàn)已選定的動作。

單擊<上移>和<下移>按鈕，如果有多個動作將會按照動作發(fā)生的順序從上往下排列。動作列表的順序可以用調(diào)整。

單擊刪除>按鈕，從動作列表中刪除不需要的動作。

完成設置后，單擊<確認>按鈕。

4：怎么搜索企業(yè)總機？

單擊<搜索>按鈕，彈出如下圖所示頁面。

搜索企業(yè)總機用戶可以按照企業(yè)總機名稱搜索已設置的企業(yè)總機信息。