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一． 使用前介紹

國(guó)威GW600-2型程控交換機(jī)是最大支持8外線64內(nèi)線分機(jī)配置。

國(guó)威GW2000-1型程控交換機(jī)有4個(gè)內(nèi)外線混插槽位，支持0外線144內(nèi)線分機(jī)、8外線136內(nèi)線分機(jī)、16外線128內(nèi)線分機(jī)、24外線120內(nèi)線分機(jī)、32外線112內(nèi)線分機(jī)配置。

國(guó)威GW2000-2型程控交換機(jī)有1個(gè)內(nèi)外線混插槽位，支持8外線256內(nèi)線分機(jī)、16外線256內(nèi)線分機(jī)、24外線256內(nèi)線分機(jī)、32外線240內(nèi)線分機(jī)配置。

國(guó)威程控電話交換機(jī)廣泛應(yīng)用于中大型的集團(tuán)公司，酒店，服務(wù)行業(yè)等等。這些企業(yè)都有自己的一套管理系統(tǒng)，特別是酒店，服務(wù)行業(yè)，需要將通過(guò)交換機(jī)呼出的話單讀取到自己的管理系統(tǒng)里去。國(guó)威GW600-2與GW2000具有靈活，強(qiáng)大的話單轉(zhuǎn)發(fā)功能。

安裝國(guó)威程控交換機(jī)自帶的國(guó)威話務(wù)管理軟件，可以實(shí)現(xiàn)本地文件轉(zhuǎn)發(fā)，串口轉(zhuǎn)發(fā)，局域網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容包含呼叫時(shí)間，通話時(shí)長(zhǎng)，分機(jī)號(hào)，呼出號(hào)碼等。

現(xiàn)將話單轉(zhuǎn)發(fā)操作說(shuō)明詳細(xì)介紹如下：

二． 話單格式

安裝好本司自帶的話務(wù)管理軟件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)口將安裝有話務(wù)管理軟件的電腦與交換機(jī)連接起來(lái)。輸入登錄密碼，激活系統(tǒng)后，點(diǎn)擊菜單“系統(tǒng)設(shè)置-連接設(shè)置-轉(zhuǎn)發(fā)-話單格式”（國(guó)威GW2000程控電話交換機(jī)舉例說(shuō)明）

根據(jù)系統(tǒng)默認(rèn)格式，可以生成下面這條話單

START 816        8  2012-09-05 14:05 00:01:13    013465215194#                        END

“話單長(zhǎng)度 90”：一條話單記錄長(zhǎng)度為90個(gè)字符；

“分機(jī)號(hào)碼位置 7”：第7個(gè)字符位置開(kāi)始是分機(jī)號(hào)，長(zhǎng)度為4；如果分機(jī)號(hào)長(zhǎng)度超過(guò)了4位，需要調(diào)整這里的格式，并且將長(zhǎng)度重新設(shè)置為最大長(zhǎng)度“話單起始標(biāo)志符號(hào)”與“話單結(jié)束標(biāo)志符號(hào)”：每條話單以“START”開(kāi)始，以“END”結(jié)束；多條話單時(shí)以此來(lái)判斷每條話單；也可以用回車換行符作為每條話單的結(jié)束。

“話單標(biāo)志位置 51”：第51位字符位置開(kāi)始，是呼出號(hào)碼，長(zhǎng)度為16；由于交換機(jī)系統(tǒng)里呼出號(hào)碼保存最大長(zhǎng)度是16位，所以這里最大也只能填16。

三． 話單轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)現(xiàn)方式

1. 本地文件轉(zhuǎn)發(fā)

點(diǎn)擊菜單“系統(tǒng)設(shè)置-連接設(shè)置-其他設(shè)置”

選中上圖中紅色標(biāo)記的框，這樣在你的安裝路徑的bak文件夾下（如下圖），根據(jù)日期生成話單文本，第三方軟件通過(guò)讀取話單文本的方式獲取話單。

2. 串口轉(zhuǎn)發(fā)

（1）通訊協(xié)議

通訊端口：RS232

端口設(shè)置：9600，N，8,1

傳輸模式：ASCII

（2）串口硬件接法：

串口2                  串口3

2                       3

3                       2

5                       5

單臺(tái)電腦實(shí)現(xiàn)話單轉(zhuǎn)發(fā)

兩臺(tái)電腦實(shí)現(xiàn)話單轉(zhuǎn)發(fā)

（3）點(diǎn)擊菜單“系統(tǒng)設(shè)置-連接設(shè)置-轉(zhuǎn)發(fā)（串口方式）”

采用串口轉(zhuǎn)發(fā)，需要具備2個(gè)串口，電腦上沒(méi)有串口時(shí)，可以安裝PCI串口卡或者USB轉(zhuǎn)串口設(shè)備。

com1作為轉(zhuǎn)發(fā)串口，我們需要在串口轉(zhuǎn)發(fā)界面設(shè)置相應(yīng)的參數(shù)，波特率默認(rèn)為9600，這個(gè)值根據(jù)第三方軟件那邊的設(shè)置值來(lái)設(shè)置，如果第三方軟件設(shè)置的波特率是4800，這里也設(shè)置為4800；總之一句話，雙方的波特率值一致就可以了。

注意：當(dāng)需要更換串口時(shí)，請(qǐng)先將“轉(zhuǎn)發(fā)至串口”前面的勾去掉再換，如果不用轉(zhuǎn)發(fā)功能時(shí)，也請(qǐng)去掉前面的勾，否則每次收到話單時(shí)，會(huì)彈出“串口不存在”之類的提示。串口轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)置具有記憶功能，關(guān)閉軟件，重新打開(kāi)后，“轉(zhuǎn)發(fā)至串口”的功能依然有效。

（4）實(shí)例：用超級(jí)終端來(lái)接收轉(zhuǎn)發(fā)的話單

第一步：打開(kāi)超級(jí)終端，創(chuàng)建一個(gè)連接。

第二步：設(shè)置com6的參數(shù)

第三步：通過(guò)交換機(jī)呼出外線，產(chǎn)生一條話單，超級(jí)終端窗口就會(huì)收到話單記錄

四. 局域網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)

（1）點(diǎn)擊菜單“系統(tǒng)設(shè)置-連接設(shè)置-轉(zhuǎn)發(fā)（網(wǎng)絡(luò)方式）”

“遠(yuǎn)程IP”：填寫第三方軟件所在電腦的ip地址

“遠(yuǎn)程端口”：填寫第三方軟件允許訪問(wèn)的端口

（1）第三方軟件如果支持網(wǎng)絡(luò)接收話單功能的話，點(diǎn)圖3.3.0中的“連接”按鈕，會(huì)彈出“連接成功”的提示；這個(gè)時(shí)候，如果交換機(jī)產(chǎn)生了一條話單，第三方軟件同時(shí)會(huì)收到此話單。

4.通過(guò)第三方軟件控制分機(jī)等級(jí)，鬧鐘等參數(shù)話單轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)現(xiàn)方式格式

傳輸協(xié)議：LEN,LB,abcd,G₁,G₂,…G_n/r/n

詳細(xì)描述見(jiàn)示例

LEN:數(shù)據(jù)組長(zhǎng)度;每組數(shù)據(jù)用逗號(hào)間隔

LB：數(shù)據(jù)類別;

abcd：分機(jī)號(hào)碼，要與交換機(jī)本身的分機(jī)號(hào)碼保持一致，否則修改無(wú)效，當(dāng)為0時(shí)，表示修改全部的分機(jī)

G₁,G₂,…G_n：修改的參數(shù),可以有多個(gè)參數(shù)

/r/n：回車換行符

返回給第三方軟件的數(shù)據(jù)協(xié)議：R:ret/r/n

（1）例如，要修改分機(jī)8001的日間呼出等級(jí)為1，夜間呼出等級(jí)為6；

傳輸數(shù)據(jù)：4,110,8001,61/r/n

描述：總共有4組數(shù)據(jù)，LEN=4；修改分機(jī)等級(jí)，LB=110；修改8001分機(jī)，abcd=8001；日夜間等級(jí)組成一個(gè)參數(shù)61

（2）例如，要修改分機(jī)8001的鬧鐘為11:16

傳輸數(shù)據(jù)：5,122,8001,11,16/r/n

描述：總共有5組數(shù)據(jù)，LEN=5；修改分機(jī)鬧鐘，LB=122；修改8001分機(jī)，abcd=8001；時(shí)鐘對(duì)應(yīng)參數(shù)G₁=11；分鐘對(duì)應(yīng)參數(shù)G₂=16