專業(yè)融合通信方案及設(shè)備生產(chǎn)商
0755-8666 2592
深圳國威電子有限公司
深圳市羅湖區(qū)蓮塘羅沙路3038號(hào)國威大廈
gw@gwtx.com.cn
在數(shù)字用戶交換機(jī)通信過程中，常常需要對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)的坐席電話分機(jī)等進(jìn)行通話記錄分析，并可以提供通話的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為企業(yè)通信提供完整的通信數(shù)據(jù)，因此數(shù)字用戶交換機(jī)的統(tǒng)計(jì)記錄統(tǒng)計(jì)報(bào)表就顯得格外重要。
通話記錄統(tǒng)計(jì)報(bào)表一般包含：呼叫記錄、圖形報(bào)告、呼叫統(tǒng)計(jì)、未接來電、記錄下載幾個(gè)部分。
呼叫記錄是指包含起始時(shí)間到結(jié)束時(shí)間的統(tǒng)計(jì)、主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、通話分機(jī)的端口、通話時(shí)長、分機(jī)席位端口的呼叫狀態(tài)都會(huì)被詳細(xì)的記錄。
分機(jī)席位的端口狀態(tài)分為：已應(yīng)答、繁忙、失敗、未接聽、語音留言狀態(tài)。
通話記錄可以生成CSV、PDF、Spreadsheet等格式文件，可以被下載從而為企業(yè)通信管理者提供數(shù)據(jù)支撐。
如下圖所示：
CSV文件是（Comma-Separated Values）的縮寫，它是一種以純文本形式存儲(chǔ)表格數(shù)據(jù)的通用文件格式，通過逗號(hào)分隔字段，每行代表一條記錄，廣泛用于數(shù)據(jù)交換和程序間表格數(shù)據(jù)遷移、備份、下載等。
圖形報(bào)告報(bào)表分析
管理者可以通過起始時(shí)間條件，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的所有分機(jī)的呼入、呼出進(jìn)行查詢，并以圖形報(bào)表的形式展現(xiàn)，如下圖所示：
呼叫統(tǒng)計(jì)，可以統(tǒng)計(jì)所有分機(jī)端口的呼入呼出、時(shí)長等各種明細(xì)。
未接來電，可以統(tǒng)計(jì)主叫，被叫等各種未接來電信息明細(xì)，如下如
下載內(nèi)容，可以對(duì)數(shù)字用戶交換機(jī)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表信息進(jìn)行輸出下載，為管理者提供數(shù)據(jù)支撐，如下圖：
售前方案
熱線電話