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IP程控電話服務(wù)器，是IP電話系統(tǒng)的核心語(yǔ)音交換機(jī)，也稱為數(shù)字IP程控電話交換機(jī)或者IPPBX，它的容量分機(jī)可以從64分機(jī)到上萬(wàn)門(mén)的分機(jī)容量，并且可以融合外線中繼接入，包含模擬中繼、數(shù)字中繼、SIP中繼等。

IP程控電話服務(wù)器在語(yǔ)音編解碼上，支持G.711、G.722、G.723、G.726、G.729、GSM、SPEEX等語(yǔ)音編解碼、應(yīng)具備oslec、g168回音消除技術(shù)與強(qiáng)制檢查重復(fù)分機(jī)功能提示。

IP程控電話服務(wù)器在企業(yè)通訊錄上，支持統(tǒng)一管理用戶中文電話本功能，電話本可批量導(dǎo)出設(shè)置、導(dǎo)入服務(wù)器更新，便于管理。IP電話、模擬電話呼叫可推送中文名字顯示、DTMF支持RFC4733、SIP雙音頻模式、STUN會(huì)話穿透功能。

IP程控電話服務(wù)器還支持中文話務(wù)臺(tái)功能，話務(wù)臺(tái)是指：

PC端電腦Web管理，具備外線呼入隊(duì)列狀態(tài)、通話隊(duì)列狀態(tài)顯示等，全局監(jiān)控及管理功能。

1：基礎(chǔ)通話包含：鍵盤(pán)撥號(hào)呼叫、鼠標(biāo)點(diǎn)擊用戶呼叫、接聽(tīng)來(lái)電、掛斷、保持、恢復(fù)等管理功能。

2：控制類功能包含：盲轉(zhuǎn)、詢問(wèn)轉(zhuǎn)、代答、監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)插、強(qiáng)拆。

3：應(yīng)用類功能包含：免打擾、撥號(hào)權(quán)限、叫醒服務(wù)、等功能。

IP程控電話服務(wù)器在內(nèi)線分機(jī)的管理上，不但支持各坐席分機(jī)的自定義號(hào)碼，還支持來(lái)電提示音。

坐席分機(jī)自定義提示音，可以為單個(gè)分機(jī)錄制個(gè)性化的或者特殊介紹的提示語(yǔ)音，當(dāng)本坐席分機(jī)被呼叫的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)播放提示音，例如6001分機(jī)為指揮救助中心的電話，可以錄制“您好，這里是指揮救助中心電話，電話正在為您接通中，請(qǐng)您等待接聽(tīng)”，此時(shí)，6001分機(jī)振鈴中，提機(jī)即可通話。通過(guò)這種人性化的設(shè)置，可以快速有效的為主叫提供明確的語(yǔ)音提示進(jìn)行引導(dǎo)，滿足用戶的通訊需求。

自定義提示音支持：請(qǐng)上傳一個(gè)".wav”、"WAV"、"gsm"格式的文件，且文件大小不能大于8MB,如下圖所示：