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用戶交換機是企業(yè)內(nèi)部進行語音電話通信的一種專用交換機，其基本功能是完成單位內(nèi)部用戶的相互通話，但也裝有出入中繼線（一般指的是運營商接入的外線，也叫FXO、模擬中繼、環(huán)路中繼等）可接入公用電話網(wǎng)的市內(nèi)網(wǎng)部分和網(wǎng)中用戶通話(包括市通話，國內(nèi)長途通話和國際長話)。由于這類交換機系單位內(nèi)部專用，故可根據(jù)用戶需要增加若干附加性能以提供使用上的方便。所以這類交換機具有較大的靈活性與較大的經(jīng)濟適用性，能夠快速的解決企業(yè)用戶內(nèi)部通信問題。
用戶交換機是市話網(wǎng)的重要組成部分，是市話交換機的一種補充設(shè)備，因為它為市話網(wǎng)承擔(dān)了大量的單位內(nèi)部用戶間的話務(wù)量，減輕了市話網(wǎng)的話務(wù)負(fù)荷。用戶交換機在操作上，一般采用即插即用的傻瓜式設(shè)置，通?？梢岳斫鉃閹走M幾出，便于企業(yè)用戶使用，舉例國威GW300的簡單使用方法為：
撥9+電話號碼，可以撥打外線。
撥0，直接與總機通話。
內(nèi)部互撥，直接撥打內(nèi)部分機號；分機號是8001開始排序，舉例設(shè)備圖片如下：
另外用戶交換機在各單位分散設(shè)置，更靠近用戶，因而縮短了用戶線距離，節(jié)省了用戶電纜。同時用少量的出入中繼線接入市話網(wǎng)，起到話務(wù)集中的作用。從這些方面講，使用用戶交換機都有較大的經(jīng)濟意義。因此公用網(wǎng)建設(shè)中，不能缺少用戶交換機的作用。
用戶交換機在技術(shù)上的發(fā)展趨勢是采用程控用戶交換機，采用新型的程控數(shù)字用戶交換機不僅可以交換電話業(yè)務(wù)，而且可以交換數(shù)據(jù)等非話業(yè)務(wù)，做到多種業(yè)務(wù)的綜合交換，傳輸。為各單位組建綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)創(chuàng)造了條件。目前已可接入ISDN、PCM-E1、FXO、SIP、IMS等信令，因此現(xiàn)在程控數(shù)字用戶交換機已經(jīng)變得非常普及。
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