專業(yè)融合通信方案及設(shè)備生產(chǎn)商
0755-8666 2592
深圳國(guó)威電子有限公司
深圳市羅湖區(qū)蓮塘羅沙路3038號(hào)國(guó)威大廈
gw@gwtx.com.cn
在IP電話系統(tǒng)使用過(guò)程中，IP電話機(jī)和電腦使用同一網(wǎng)線連接在同一個(gè)交換機(jī)/路由器的同一網(wǎng)口下，電腦可以獲取 IP 地址但是話機(jī)獲取不了 IP 地址，造成該故障因素如下：
1：IP電話開(kāi)啟了 VLAN 功能，但是網(wǎng)絡(luò)本身沒(méi)有設(shè)置 VLAN 或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)置了VLAN但是話機(jī)沒(méi)有開(kāi)啟 VLAN 或 VLAN 配置錯(cuò)誤。
2：在網(wǎng)絡(luò)中可能存在相同的 IP 地址，會(huì)導(dǎo)致地址沖突，相互搶奪IP地址。
3：路由器或者局域網(wǎng)以太網(wǎng)交換機(jī)綁定了電腦的 MAC 地址，但是沒(méi)有綁定IP電話機(jī)的MAC地址導(dǎo)致問(wèn)題。
4：局域網(wǎng)以太網(wǎng)交換機(jī)啟用了 802.1X 或其他認(rèn)證方式，電腦有認(rèn)證過(guò)但是IP電話機(jī)沒(méi)有開(kāi)啟相應(yīng)認(rèn)證，導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生。
找到原因后，開(kāi)始排除故障方法：
1：關(guān)閉IP電話機(jī)的 VLAN 功能或正確配置 VLAN 信息，并關(guān)掉lldp 學(xué)習(xí)功能、以及話機(jī)的 Vlan 啟用功能。
關(guān)閉IP電話機(jī)的VLAN方法：在話機(jī)LCD點(diǎn)擊“菜單”-“ 設(shè)置” –“高級(jí)設(shè)置（密碼123）”- “網(wǎng)絡(luò)” -“服務(wù)質(zhì)量與虛擬局域網(wǎng)”-“WAN口虛擬廣域網(wǎng)”–選擇關(guān)閉。
2：可以嘗試給話機(jī)配置靜態(tài) IP 地址。
3：在路由器或者以太網(wǎng)交換機(jī)上面取消 MAC 綁定或者把話機(jī)的 MAC 地址綁定到路由器或者以太網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備中。
4：關(guān)閉以太網(wǎng)交換機(jī)的 802.1X 認(rèn)證功能或在話機(jī)端開(kāi)啟相應(yīng)的認(rèn)證。
5：可以嘗試將話機(jī)恢復(fù)出廠配置并重新獲取IP地址，排除IP電話機(jī)無(wú)法獲取IP地址的問(wèn)題。
售前方案
熱線電話