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融合通信服務(wù)器一般是指基于SIP通信協(xié)議下的語(yǔ)音主機(jī)，它的形態(tài)可以是融合通信軟交換服務(wù)器，或者可以融合數(shù)字中繼接入板卡，模擬中繼接入板卡，模擬分機(jī)接入板卡，SIP分機(jī)端口授權(quán)為一體的復(fù)合型通信設(shè)備。

融合通信軟交換常常需要中繼網(wǎng)關(guān)，模擬分機(jī)網(wǎng)關(guān)等多個(gè)設(shè)備節(jié)點(diǎn)接入，從而依靠多個(gè)IP地址進(jìn)行管理語(yǔ)音系統(tǒng)。

復(fù)合型一體機(jī)通信設(shè)備只需要管理語(yǔ)音主機(jī)一個(gè)IP地址即可完成集中管理，統(tǒng)一通信。

在通信服務(wù)器的功能與設(shè)置中，常常會(huì)根據(jù)功能與需求，規(guī)范統(tǒng)一的功能術(shù)語(yǔ)，便于用戶快速的了解功能，從而滿足自身語(yǔ)音通信需求，功能術(shù)語(yǔ)部分解說(shuō)如下：

IP承載語(yǔ)音

基于IP的語(yǔ)音（VoIP）是一個(gè)SIP電話術(shù)語(yǔ)，用于描述對(duì)Internet上的語(yǔ)音信息發(fā)送進(jìn)行管理的一套設(shè)施。VoIP涉及以數(shù)字形式發(fā)送語(yǔ)音信息。這種發(fā)送是通過(guò)不連續(xù)的數(shù)據(jù)包，而不是通過(guò)PSTN傳統(tǒng)的面向電路的協(xié)議,因此SIP協(xié)議具備高清通話與視頻通話的功能。

路由

路由是指網(wǎng)絡(luò)流量從源到目的所走的路徑。在TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)IP包都是單獨(dú)選路的。路由不是固定不變的，可以動(dòng)態(tài)調(diào)整。

碼分多址接入

利用擴(kuò)頻技術(shù)所形成的不同的碼序列，例如國(guó)威交換機(jī)可以供多個(gè)不同地址用戶使用不同的碼序列來(lái)實(shí)現(xiàn)多址聯(lián)接的通信方式。

忙燈區(qū)

在話務(wù)臺(tái)客戶端界面上顯示話務(wù)員當(dāng)前信息的區(qū)域。顯示的信息包括電話號(hào)碼、組號(hào)和話務(wù)員狀態(tài)。

忙時(shí)呼叫完成次數(shù)

BHCC（Busy Hour Completed Call）即忙時(shí)呼叫完成次數(shù)，指在一天最忙的一個(gè)小時(shí)里在當(dāng)前交換機(jī)上完成的呼叫次數(shù)，包括出局呼叫和入局呼叫。

忙時(shí)試呼

在話務(wù)最忙的一小時(shí)內(nèi)完成的呼叫次數(shù)。特別注意的是，這里所指的呼叫次數(shù)包括了成功呼叫（即呼叫接續(xù)成功，雙方進(jìn)行通話）和不成功呼叫的次數(shù)。

忙音

一種提示音，用于指示被叫忙。其頻率在480Hz到620Hz之間，每分鐘重復(fù)60次。

滿配

設(shè)備的槽位被占滿的狀態(tài)，就是設(shè)備已經(jīng)沒(méi)有空余槽位。

媒體網(wǎng)關(guān)

媒體網(wǎng)關(guān)是一種核心網(wǎng)設(shè)備，它將一種網(wǎng)絡(luò)的媒體轉(zhuǎn)換成另一種網(wǎng)絡(luò)所要求的格式，可以分別對(duì)音頻、視頻和數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并且能夠進(jìn)行全雙工的媒體轉(zhuǎn)換。也可以播放少量音頻/視頻信號(hào)，執(zhí)行少量IVR功能，甚至具有提供媒體會(huì)議的能力。

媒體網(wǎng)關(guān)控制器

媒體網(wǎng)關(guān)控制器是多種邏輯功能實(shí)體的集合，提供綜合業(yè)務(wù)的呼叫控制、連接以及業(yè)務(wù)功能。

免打擾業(yè)務(wù)

當(dāng)用戶登記該業(yè)務(wù)后，其他用戶呼叫該用戶時(shí)，將會(huì)聽(tīng)到免打擾提示音或忙音。用戶不希望有來(lái)話干擾時(shí)，可以使用該業(yè)務(wù)，對(duì)呼出沒(méi)有影響。

密碼限呼業(yè)務(wù)

用戶可以限制其他用戶在其話機(jī)上進(jìn)行出局呼叫，而用戶本人可以撥打密碼進(jìn)行呼叫。

秘書臺(tái)

人工話務(wù)接入并受理語(yǔ)音服務(wù)請(qǐng)求的系統(tǒng)。

秘書臺(tái)業(yè)務(wù)

秘書臺(tái)具有來(lái)話排隊(duì)功能，即當(dāng)用戶正忙，而有其他呼叫打入時(shí)，新的呼叫將被保持，當(dāng)用戶空閑時(shí)，來(lái)話將被接通。秘書臺(tái)業(yè)務(wù)一般和秘書業(yè)務(wù)一起使用。

秘書業(yè)務(wù)

用戶（經(jīng)理）具有秘書業(yè)務(wù)權(quán)限后，可以登記局內(nèi)的任一用戶作為其秘書。所有呼叫該用戶的電話將首先被轉(zhuǎn)到秘書處，只有秘書可以直接接通經(jīng)理的電話。