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國威gw300,gw600,gw2000,程控電話交換機,電話系統(tǒng),怎么錄制,上傳,設(shè)置,電腦話務(wù)員,IVR,歡迎詞,值班語音?
國威GW300導(dǎo)入值班語音使用隨機配置的音頻線導(dǎo)入
國威GW600與GW2000，可以用音頻線導(dǎo)入，也可以用電腦導(dǎo)入。
電腦值班及本機彩鈴，均用到系統(tǒng)內(nèi)置的電腦話務(wù)員，每路電腦話務(wù)員包含固定區(qū)和自錄區(qū)兩塊空間
固定區(qū)：系統(tǒng)自帶語音，屬于固定語音，用戶無法修改；前七段為話務(wù)語音，第八段為鬧鐘語音，其它段為查詢報號等語音
自錄區(qū)：用戶可自己錄制語音；可錄音總時間為270秒，最大可分成7段語音（第一段語音最大時長為90秒，其它每段語音最大時長為30秒）
如果不使用日夜服務(wù)功能，則無須使用此指令
編程指令：3510# 日夜間狀態(tài)下均有效；出廠值
3511# 日間狀態(tài)下有效，夜間狀態(tài)下無效
3512# 夜間狀態(tài)下有效，日間狀態(tài)下無效
說明：電腦話務(wù)員日夜有效是當(dāng)系統(tǒng)在日間、夜間不同狀態(tài)，電腦話務(wù)員能否使用。當(dāng)外線呼入，系統(tǒng)處于電腦值班或本機彩鈴模式時，如果電腦話務(wù)員無效，那么系統(tǒng)按人工值班模式處理
段序號 | 話務(wù)語音/功能語音 | 固定語音內(nèi)容 |
第1段 | 日間狀態(tài)呼入提示話務(wù)語音 | 您好，歡迎致電本公司，請撥分機號，查號請撥0 |
第2段 | 午餐狀態(tài)呼入提示話務(wù)語音 | 您好，現(xiàn)在是午餐時間，請在上班時間來電 |
第3段 | 夜間狀態(tài)呼入提示話務(wù)語音 | 您好，現(xiàn)在是下班時間，請在上班時間來電 |
第4段 | 分機忙提示話務(wù)語音 | 您好，您撥的分機占線中，請改撥其他分機號或稍后來 |
第5段 | 分機無應(yīng)答提示語 | 您好，您撥的分機無人接聽，請改撥其他分機號或稍后來電 |
第6段 | 撥錯分機號碼提示話務(wù)語音 | 您好，您撥的分機號碼有誤，請改撥其他分機號 |
第7段 | 轉(zhuǎn)接提示話務(wù)語音 | 轉(zhuǎn)接中，請稍后 |
第8段 | 鬧鐘/叫醒提示語 | 鬧鐘/叫醒時間到了 |
編程指令：8000# 話務(wù)語音所有段都開通；出廠值
800K 開通第K段話務(wù)語音
801K# 關(guān)閉第K段話務(wù)語音
編程指令：8020# 所有話務(wù)語音都使用固定語音；出廠值
802K 第K段話務(wù)語音使用固定語音
803K# 第K段話務(wù)語音使用自錄語音（自錄語音必看此條指令）
說明：K=1-7；系統(tǒng)默認啟用所有的話務(wù)語音（1-7段），用戶可以指定某段話務(wù)語音使用固定區(qū)的語音還是自錄區(qū)的語音
例如：固定區(qū)的日間狀態(tài)呼入話務(wù)語音（第一段）不是客戶想要的效果，那用戶可設(shè)置第一段話務(wù)語音使用自錄語音。設(shè)置方法是：01端口的話機提機撥*#*5555，“嘟”聲后，撥803 1#，“嘟”聲后掛機
系統(tǒng)提供2種錄制電腦話務(wù)員語音的方法（錄制都是針對自錄區(qū)的）：
1.使用編程分機直接說話錄制
2.預(yù)錄好語音文件，通過播放器下載
1.使用話機錄制電腦話務(wù)員語音：
編程指令：811K# 錄制第K段語音
說明：K=1-7
（1） 01端口的話機提機撥*#*5555，“嘟”聲后，撥811 1#，“嘟”聲后，對著話機的話筒說話錄音，錄制完成后直接掛機即可。如果錄制的語音時長超出每段語音規(guī)定的長度，則系統(tǒng)在“嘟”聲后自動結(jié)束錄音。
（2） 錄制完成后，01端口的話機提機撥*#*5555，“嘟”聲后，撥803 1#，“嘟”聲后掛機。外線呼入后，就會聽到自己錄制的語音了
2.使用播放器（手機，MP3播放器等）將語音下載到電腦話務(wù)員
此方法非常實用，推薦大家使用，手機播放語音的音質(zhì)很好，通過此方法下載到交換機里，語音沒有雜音的現(xiàn)象
編程指令：811K9# 錄制第K段語音
說明：K=1-7
（1） 用戶將錄制好的語音傳到智能手機上；錄制的語音不限制格式，只要手機上的播放器（系統(tǒng)自帶的，酷狗，QQ音樂等）能識別就可以了
（2） 使用廠家配備的音頻線，一端插入到手機的耳機孔，另一端插入到交換機的音樂口，打開手機上的播放器，選中要下載的語音文件（語音文件需提前錄制好）
（3） 01端口的話機提機撥*#*5555，“嘟”聲后，撥811 1 9#,“嘟”聲后，立刻在播放器上點擊“播放”，播放結(jié)束后，電話機掛機就完成了第一段語音的下載
（4） 下載完成后，01端口的話機提機撥*#*5555，“嘟”聲后，撥803 1#，“嘟”聲后掛機。外線呼入后，就會聽到自己錄制的語音了
編程指令：821K# 監(jiān)聽第K段自錄語音
821010# 監(jiān)聽固定區(qū)里所有的語音
82111P# 設(shè)置語音芯片音量為P，并監(jiān)聽其效果
說明：K=1-7，表示自錄區(qū)某段語音；P=1-6表示音量級別，6最大，出廠音量值為4；聲音大小會影響按鍵效果
01端口的話機提機撥*#*5555，“嘟”聲后，撥8211#，系統(tǒng)播放錄制的第一段語音
監(jiān)聽到的語音如果不滿意可重錄，實際效果以外線呼入時聽到的語音為準(zhǔn)；監(jiān)聽時，如果出現(xiàn)“嘟”，“嘟”，“嘟”的提示音，說明存在干擾音，請務(wù)必重錄
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