專業(yè)融合通信方案及設(shè)備生產(chǎn)商
國威gw300,gw600,gw2000,程控電話交換機(jī),電話系統(tǒng),怎么設(shè)置循環(huán)振鈴,同時振鈴,排隊振鈴,呼叫中心,同振,順振?
循環(huán)振鈴/呼叫中心模式：
人工值班模式的一種特殊用法，也稱呼入平均話務(wù)，是指外線呼入，依次循環(huán)振鈴內(nèi)部分機(jī)，達(dá)到呼入平均話務(wù)的一種接聽方式。
設(shè)置循環(huán)振鈴/呼叫中心模式
編程指令：323# 設(shè)置所有外線為循環(huán)振鈴/呼叫中心模式
323M# 設(shè)置第M號外線為循環(huán)振鈴/呼叫中心模式
323M1M2*M3…M5# 設(shè)置批量某些外線為循環(huán)振鈴/呼叫中心模式
循環(huán)振鈴/呼叫中心模式相關(guān)設(shè)置
循環(huán)振鈴/呼叫中心模式主要用于一些公司的客戶、熱線服務(wù)系統(tǒng)，達(dá)到接聽的分機(jī)話務(wù)量基本平均要求，其對應(yīng)的振鈴分機(jī)也叫座席，與人工值班模式下的振鈴分機(jī)不同，呼叫中心模式所有外線呼入對應(yīng)統(tǒng)一的一個分機(jī)組，也叫座席組，也就是將所有參與平均話務(wù)的分機(jī)設(shè)置到一個分機(jī)組。系統(tǒng)可以在日間夜間狀態(tài)下，設(shè)置不同的座席組，對應(yīng)不同的分機(jī)。
編程指令：
340G# 設(shè)置分機(jī)組G為日間呼叫中心座席組
341G# 設(shè)置分機(jī)組G為夜間呼叫中心座席組
說明：G為分機(jī)組號，01-32，處于循環(huán)振鈴/呼叫中心模式的外線呼入時逐個振鈴該分機(jī)組的空閑成員分機(jī)。
循環(huán)振鈴/呼叫中心模式一次呼入振鈴一個分機(jī)，從系列號低到高，循環(huán)反復(fù)。
如果下個成員忙，順序查找下一個成員（到最后一個從頭循環(huán)），直到找到為止，如果全忙，則等待。
每次開機(jī)總是從座席組成員中最小號端口找起。
同振(齊振)/排隊振鈴
人工值班如果設(shè)置的振鈴分機(jī)超過一部，則內(nèi)部分機(jī)振鈴有四種模式，一是齊振模式，二是輪詢振鈴模式1（先停振上一個，再振鈴下一個），三是輪詢振鈴模式2（在振上一個同時，繼續(xù)振鈴下一個），四是排隊振模式（尋找第一個空閑的分機(jī)振鈴）。
編程指令：
330# 設(shè)置人工值班振鈴為齊振模式 ，此為初始化值。
331# 設(shè)置人工值班振鈴為輪詢振鈴模式1
332# 設(shè)置人工值班振鈴為輪詢振鈴模式2
333# 設(shè)置人工值班振鈴為排隊振鈴模式
輪詢振鈴輪換時間設(shè)置
編程指令：
334TT# 設(shè)置人工值班輪詢振鈴輪換時間，
說明： TT=01-99, 單位秒 ,初始化值為10。
人工值班輪詢振鈴針對的是一個外部呼入按時間振鈴不同分機(jī)的需求，外線停止振鈴則內(nèi)部同時也要停止振鈴，為保證輪振效果，建議輪詢時間設(shè)置外線振鈴時間周期的整數(shù)倍為佳（正常外線振鈴時間周期為5秒，即一秒振4秒停），輪詢時間建議不要太長，以一到三個振鈴為佳（設(shè)置成05/10/15）。
人工值班振鈴分機(jī)忙時處理
編程指令：
3350# 外線呼入所設(shè)振鈴分機(jī)全忙時不發(fā)催掛音,此為初始化值
3351# 外線呼入所設(shè)振鈴分機(jī)全忙時發(fā)催掛音
說明：采用催掛方式，此時正在使用的振鈴分機(jī)每5秒可以聽到嘟嘟的催掛聲，提醒這些分機(jī)有外線呼入。
振鈴分機(jī)為分機(jī)組時，分機(jī)組全忙，催掛音功能無效。
編程指令： 336# 外線呼入所設(shè)振鈴分機(jī)全忙時為等待處理,此為初始化值
說明：人工值班所設(shè)置的振鈴分機(jī)全忙時，此時外線聽到回鈴音。系統(tǒng)不做任何處理
編程指令：336G# 外線呼入所設(shè)振鈴分機(jī)全忙時振鈴G分機(jī)組的空閑分機(jī)
說明：G為分機(jī)組號，01-32表示備用分機(jī)組；當(dāng)設(shè)置G為00時表示總機(jī)。該指令設(shè)置當(dāng)人工值班所設(shè)置的振鈴分機(jī)全忙時，外線呼入的電話轉(zhuǎn)到G分機(jī)組成員的空閑分機(jī)。
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